根据承诺，凡是在保险销售过程中违反下列规定就可以全额退保：一、不故意阻碍投保人履行如实告知义务；二、不代替投保人或被保险人签署投保单及保单回执；三、不隐瞒投连险和万能险费用扣除及投资风险；四、不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失；五、不使用未经公司统一印制的宣传资料；六、不承诺超出保险合同保证的任何利益；七、不利用职务之便强制投保人购买保险；八、不唆使投保人终止保险合同改买新单。
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你好如果无法协商，建议搜集证据起诉
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您好，如协商未果，可起诉要回